Cupom FKVOLTA5 não funciona para clientes existentes, apesar de enviado pela própria empresa

Título: Cupom "FKVOLTA5" enviado pela própria empresa não funciona no checkout

:

Olá,

Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência de compra no site da FK Partners. Recentemente, iniciei o processo de inscrição para um curso, mas não finalizei de imediato. Como incentivo, recebi um e-mail da própria empresa com o assunto "Finalize sua inscrição com 5% de desconto", oferecendo o cupom FKVOLTA5.

No entanto, ao tentar aplicar o código no carrinho (conforme as imagens anexas), o sistema apresenta a seguinte mensagem de erro: "Este cupom é válido apenas para clientes sem conta no site."

O problema é que a oferta foi enviada nominalmente para mim, sabendo que eu já tinha um processo de inscrição iniciado (o que obviamente gera um vínculo/conta). Para tentar resolver, segui os seguintes passos:

1. Tentei finalizar a compra logado na minha conta, e o erro persistiu.

2. Tentei realizar o processo sem logar (ou em aba anônima), mas o sistema obriga o preenchimento dos dados e identifica meu CPF, bloqueando o uso do cupom da mesma forma.

É frustrante receber um "benefício" da empresa que, na prática, é impossível de ser utilizado pelo público-alvo que o recebeu. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por uma oferta que parece ser apenas "chamariz", mas que não funciona no fechamento do pedido.

Aguardo um posicionamento da empresa e a disponibilização de um cupom que realmente funcione para que eu possa concluir minha inscrição com o desconto prometido.