Limitação Indevida de Conta na Fla bet
Respondida
Natal - RN
28/07/2025 às 14:30
ID: 223165435
Limitação Indevida de Conta - Indignação e Solicitação de Deslimitação
Prezados,
Venho por meio desta expressar minha profunda indignação e insatisfação com a Fla bet devido à limitação imposta à minha conta. Sou cliente da plataforma e sempre utilizei os serviços de forma responsável e dentro dos termos estabelecidos. Realizei pouquíssimas apostas e não compreendo o motivo desta restrição, que me parece totalmente arbitrária.
A limitação da minha conta é inaceitável e causa grande frustração, uma vez que me impede de utilizar os serviços oferecidos pela Fla bet de forma plena. Essa restrição impacta diretamente minha experiência na plataforma, privando-me do acesso a funcionalidades e oportunidades que antes estavam disponíveis.
Além disso, a falta de comunicação clara e transparente por parte da Fla bet sobre o motivo da limitação agrava ainda mais a situação. Não recebi nenhuma explicação plausível ou justificativa para essa medida, o que demonstra um desrespeito com o cliente.
Diante do exposto, solicito IMEDIATAMENTE a deslimitação da minha conta. Acredito que tenho o direito de utilizar os serviços da Fla bet sem restrições injustificadas, desde que cumpra com os termos e condições da plataforma. Caso a Fla bet não retire a limitação, informo que buscarei os meios judiciais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor, incluindo a apresentação de denúncia aos órgãos de proteção ao consumidor e a propositura de ação judicial.
Aguardo um retorno urgente e a resolução deste problema.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 01:04
Olá, Milton.
Espero que esteja tudo bem com você.
Aqui é a Giovana, do time de Resolução da Flabet pelo Reclame Aqui. Agradecemos o seu contato e a paciência durante o processo de verificação.
Após análise técnica detalhada por nossa equipe de segurança, foi identificado um padrão de movimentação associado a estratégias automatizadas, o que contraria os critérios operacionais previstos em nossos Termos de Uso, aceitos no momento do cadastro.
Os Termos podem ser consultados em: https://*******
Nosso sistema identificou um evento com a marcação: Pre-match Early bets/Line fall 0.******* (0.*******), marcação aplicada quando são realizadas apostas pré-jogo de forma antecipada, especialmente em momentos de ajuste de linhas (odds), demonstrando uma possível tentativa de aproveitar movimentos de mercado ainda não refletidos nas cotações. Essa conduta é vedada pelas cláusulas de integridade contratual com nosso provedor de cotações.
Essa análise foi validada por meio de registros internos e cruzamento automatizado de dados, auditáveis sob demanda, garantindo total transparência nos processos adotados.
Diante disso, o bloqueio da conta foi mantido de forma definitiva, conforme previsto contratualmente e em alinhamento com as políticas operacionais da plataforma.
Reforçamos que não houve falha técnica ou contratual por parte da Flabet e seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas pelos nossos canais oficiais.
Giovana | Time de Resolução da Flabet pelo Reclame Aqui
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