Em réplica

Pedido do iFood não entregue após horas de espera e perda de promoção.

Flamy Doces e Delícias

cidade: Campinas

O que aconteceu

Fiz um ***** aonde saiu por 90 centavos fiz o pedido as 11:00 da manhã agora já são 14:10 e a loja só fala que está saindo,que o dono tá levando e não entregam,perdi tempo e perdi a promoção loja do cambui péssima

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Interações da reclamação

  1. Flamy Doces e Delícias respondeu

    03/09/2026 às 14:15

    Olá!

    Lamentamos sinceramente pelo atraso e pela falta de uma informação precisa sobre a entrega do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação, pois você realizou a compra por volta das 11h e permaneceu aguardando por mais de três horas, recebendo apenas a informação de que o pedido estava a caminho.

    O valor promocional não altera o nosso compromisso com o preparo, a entrega e o atendimento adequado ao cliente.

    Já estamos entrando em contato com a unidade Cambuí para verificar o que aconteceu com o pedido, por que o prazo informado não foi cumprido e qual foi a situação final da entrega.

    Para localizarmos a compra, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o número do pedido e o telefone cadastrado no iFood.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e retornaremos assim que concluirmos a verificação.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Flamy

  2. Flamy Doces e Delícias respondeu

    03/09/2026 às 14:16

    Olá!

    Lamentamos sinceramente pelo atraso e pela falta de uma informação precisa sobre a entrega do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação, pois você realizou a compra por volta das 11h e permaneceu aguardando por mais de três horas, recebendo apenas a informação de que o pedido estava a caminho.

    O valor promocional não altera o nosso compromisso com o preparo, a entrega e o atendimento adequado ao cliente.

    Já estamos entrando em contato com a unidade Cambuí para verificar o que aconteceu com o pedido, por que o prazo informado não foi cumprido e qual foi a situação final da entrega.

    Para localizarmos a compra, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o número do pedido e o telefone cadastrado no iFood.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e retornaremos assim que concluirmos a verificação.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Flamy