O que aconteceu
Há quase 3 meses eu estou tentando entrar no meu aplicativo e não consigo. Mudei meu número de celular e não consigo alterar ele no aplicativo para que eu consiga fazer a verificação por SMS.
Eu abri o chamado na plataforma em agosto, não obtive retorno no email como foi dito ao finalizar o atendimento.
No dia 28 de agosto eu entrei em contato com o colaborador pelo whatsapp e ele me ajudou a abrir mais dois chamados para a troca do número de telefone, novamente não recebi retorno no email. Uma semana depois eu mandei mensagem novamente e outra colaboradora me disse para esperar.
2 meses de espera e nada de eu conseguir entrar no aplicativo. Péssimo atendimento e comunicação com os clientes.
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4Interações da reclamação
Flash Tecnologia e Pagamentos respondeu
21/10/2026 às 12:12
Olá, Graziele, Espero que você esteja bem!
Conforme falamos pelo WhatsApp, enviei ao nosso time os documentos necessários para a liberação da sua biometria. Verifiquei no sistema que você já conseguiu fazer a alteração do telefone. Fico feliz que deu tudo certo!
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