O que aconteceu
Esta reclamação decorre da reclamação anterior registrada neste próprio Reclame Aqui, sob o ID 251131079, referente ao atraso na entrega do veículo.
Como compensação pelo atraso, a VW SignDrive informou que a primeira mensalidade seria cobrada no valor de R$ 1.439,50. Contudo, os boletos de agosto e setembro foram emitidos pelo valor integral do contrato. Fui orientado a pagá-los enquanto a situação seria resolvida, mas a compensação nunca foi efetivada.
Em 21/09, a própria Volkswagen SignDrive entrou em contato comigo pelo WhatsApp. Expliquei novamente todo o histórico e perguntei objetivamente se o boleto com vencimento em outubro seria emitido no valor acordado. A atendente simplesmente não respondeu mais.
Hoje, 06/10, continuo sem qualquer solução ou retorno. A empresa prometeu uma compensação para que a reclamação anterior fosse encerrada; eu a encerrei confiando no acordo, mas o valor prometido não foi aplicado e, novamente, fiquei sem resposta. Solicito a aplicação imediata do valor acordado.
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4Interações da reclamação
VW Sign&Drive respondeu
06/10/2026 às 17:02
Olá, Diego.
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação.
Informamos que sua demanda foi analisada e as tratativas necessárias foram realizadas. Para preservar a segurança dos seus dados, todas as informações referentes aos ajustes efetuados, bem como os detalhes sobre faturamento e próximos passos, foram encaminhadas por mensagem privada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Volkswagen Sign&Drive.