O que aconteceu
Boleto não enviado desde o vencimento e possível cobrança indevida de juros
Estou abrindo esta reclamação porque estou tentando obter meu boleto/fatura desde o dia 20, que era a data de vencimento.
Desde essa data, venho entrando em contato solicitando o boleto para realizar o pagamento. Fui informado(a) de que o boleto seria enviado por e-mail, porém, até o momento, não recebi o documento.
Estou deixando claro que tenho interesse em realizar o pagamento e que venho tentando resolver a situação desde a data do vencimento. Portanto, caso o boleto seja enviado agora com juros, multa ou qualquer outro encargo, considero essa cobrança indevida, pois o atraso não ocorreu por minha responsabilidade, mas pela não disponibilização/envio do boleto.
Solicito que a Sign Drive envie imediatamente o boleto para pagamento sem juros, multa ou qualquer acréscimo, considerando que estou tentando efetuar o pagamento desde o vencimento.
Também solicito uma solução rápida para que essa situação não gere qualquer prejuízo ou problema relacionado ao meu contrato.
Aguardo uma solução e o envio do boleto sem encargos.