Não consigo agendar revisão do meu veículo pela Sign and Drive

Estou tentando simplesmente agendar uma revisão do meu veículo pela Sign and Drive, mas o atendimento é completamente inviável.

O processo começa por um atendimento automático no WhatsApp. Depois de preencher todas as informações solicitadas, o sistema informa que irá encaminhar para um atendente. O problema é que a espera para um ser humano responder chega a 30 ou 40 minutos.

Hoje, por exemplo, às 09:14 fui informado de que seria encaminhado para um especialista. O atendente só apareceu às 09:50, ou seja, 36 minutos depois. Obviamente ninguém consegue ficar quase 40 minutos parado olhando para a tela do WhatsApp esperando uma mensagem.

O mais absurdo é que, depois de fazer o cliente esperar todo esse tempo, eles dão pouquíssimos minutos para responder e simplesmente encerram o atendimento, obrigando você a começar TODO o processo novamente.

Tentei de novo. Às 11:31 estava falando com o atendimento. Às 11:34 já recebi mensagem dizendo que, se não houvesse retorno, o atendimento seria encerrado e, às 11:37, encerraram. Ou seja: a empresa pode me deixar esperando dezenas de minutos, mas o cliente não pode ficar 5 ou 6 minutos sem olhar o WhatsApp.

Também tentei resolver pelo telefone. Fiquei aproximadamente 40 minutos aguardando atendimento e ninguém atendeu.

Estou tentando marcar uma revisão, algo básico para quem possui um veículo dentro do serviço oferecido pela empresa. Não estou pedindo nenhum favor. É inadmissível que o cliente precise passar a manhã inteira em função de um WhatsApp simplesmente para conseguir um agendamento.

Tenho os prints com os horários que comprovam exatamente o que estou relatando.

Quero apenas que a Sign and Drive entre em contato comigo e realize o agendamento da revisão, sem me obrigar a repetir pela terceira ou quarta vez esse atendimento automático completamente ineficiente.