O que aconteceu
Boa Tarde. Deixo aqui minha reclamação como Consumidor e conhecedor de colchões tanto que sou consultor de vendas numa empresa multimarcas na cidade de Sorocaba. No dia 10/10/2025 as 19:04 hrs realizei a compra de um colchão Simmons MemoSense San Francisco 158x198. Antes mesmo de 1 ano meu colchão aparentou um afundamento da parte das molas. Deixando bem Claro MOLAS. Não A Acomodação da Espuma. O Tecnico Foi ate minha residencia expliquei ao mesmo o problema do colchão e mostrei exatamente aonde estava o afundamento, O mesmo nem se quer tocou no colchão para perceber o que o eu estava questionando ref ao problema constatado, simplesmente fez o procedimento da regua para ver sobre a espuma. Lembrando que, ao olhar no colchão realmente ele aparenta estar intacto, embora para sentir o desconforto mencionado do colchão seria necessario tocar na parte que esta afundando as molas. Foi enviado a Fabrica a Analise do até então tecnico da FlexBrasil, no qual estao reprovando. Mais uma vez eu digo e Repito sou consultor de Vendas na Area de colchões e sei exatamente o que digo. Pois tenho total conhecimento daquilo que venho informando meus clientes em loja de como cuidar do colchão para que nao haja nenhum tipo de problema. Eu ainda estou dentro da garantia e espero Ao menos ter uma Resposta Positiva da Fabrica.