O que aconteceu
São varias reclamações:
1 - O site e o app não estão funcionando direito, quando vou em "minas viagens" e clico em "ver detalhes" ele volta para a pagina inicial do site não tendo como ver informações da minha compra.
2 - tento entrar em contato pelo "fale conosco" mas o site não envia a mensagem
3 - Pelo whatsapp ***** enviei mensagem dia 02/10 por volta das 10:30, uma pessoa me respondeu 12:35 e 5 min depois encerrou o chamado por falta de interação (levaram 2 horas pra me responder e por eu ter demorado 5 min encerraram o chamado)
4 - liguei para o numero ***** (que dizem ser 24 horas) e fiquei 15 minutos na espera e eles desligaram sem me atender
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4Interações da reclamação
Flex Passagens respondeu
05/10/2026 às 16:48
Olá, Regis!
Recebemos seu acionamento e agradecemos por compartilhar conosco os detalhes das situações enfrentadas.
Sentimos muito por quaisquer transtornos ocasionados durante suas tentativas de acesso aos nossos canais. Compreendemos a importância de conseguir consultar sua compra e contar com atendimento adequado sempre que necessário.
Os pontos relatados, relacionados ao site e aos nossos canais de atendimento, foram encaminhados às áreas responsáveis para conhecimento, análise e reforço quanto à experiência oferecida aos nossos clientes e ao funcionamento dos canais.
Também realizamos contato por mensagem privada com o objetivo de auxiliá-lo e prestar o suporte necessário.
Caso necessite de qualquer apoio futuramente, permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que precisar.
Agradecemos novamente pela oportunidade de receber seu relato e prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Paola - Viação Águia Branca 💙🚍
📞 0800 725 1211
📱 WhatsApp: (27) 99796-1991