Atraso na entrega de tênis de corrida e falha no atendimento ao cliente
Resolvido
Mazagão - AP
16/07/2026 às 16:41
ID: 254106547
Fiz uma compra na Flex Run e o status do pedido não muda de jeito nenhum no site, parece que está travado desde o dia do pagamento. O suporte não responde e o atendimento pelo WhatsApp é horrível, só tem resposta pré-programada que não ajuda em nada. Fiquei muito perdida e sem saber quando o tênis vai ser enviado.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:34
Olá, Odival. Tudo bem? Me chamo Júlia Lima, sou Gerente de Atendimento da Flex Run.
Peço desculpas pela experiência um pedido com status parado e um atendimento que não resolveu é exatamente o que não queremos, e vou cuidar disso pessoalmente.
Para eu localizar a sua compra e priorizar a solução agora, me confirme por gentileza:
- o número do pedido (de 4 a 8 dígitos); e
- o e-mail ou CPF usado na compra.
Assim que você me passar esses dados, em até 2 dias úteis eu retorno com a posição definitiva do envio (via SEDEX, com rastreio) ou, se preferir, com o reembolso integral.
Pode falar comigo diretamente pelo nosso WhatsApp oficial: (11) 5192-9955.
Atenciosamente,
Júlia Lima
Gerente de Atendimento ao Cliente
Flex Run
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:40
finalmente o status mudou kkkk. dps q reclamei aqui um atendente de vdd me chamou no zap e explicou q o sistema tava com bug. o tenis chegou hj e é mto lindo, valeu a espera msm com a dor de cabeça do suporte. ufa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8