Atraso na entrega de tênis e falta de retorno sobre devolução do valor pago.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 12:15
ID: 254241065
Fiz uma compra no início de maio com previsão da empresa para dia 25/05. O tenis ate hoje não chegou. Já reclamei inúmeras vezes e sempre a mesma desculpa de que estão verificando do o problema. Já solicitei a devolução do valor pago max não responderam.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:29
Olá, Sra. Gloria. Tudo bem? Me chamo Júlia Lima, sou Gerente de Atendimento da Flex Run.
Peço desculpas de verdade a senhora comprou no início de maio, com previsão para 25/05, e até hoje não recebeu, ouvindo sempre a mesma resposta de que estávamos verificando. Isso não é aceitável, e entendo completamente a sua indignação.
Localizei aqui o seu pedido *****, pago via Pix. Vou encerrar esse impasse agora, sem mais "verificações". A senhora escolhe e eu resolvo em até 2 dias úteis:
1) o envio imediato via SEDEX, com o código de rastreio; ou
2) o reembolso integral que a senhora já havia solicitado.
Me diga por aqui ou pelo nosso WhatsApp oficial (11) 5192-9955 qual opção prefere, que eu executo pessoalmente.
Atenciosamente,
Júlia Lima
Gerente de Atendimento ao Cliente
Flex Run