Atraso na entrega e falta de resposta sobre o pedido *****, solicitando devolução do valor pago via Pix.
Não resolvido
Solonópole - CE
17/07/2026 às 13:42
ID: 254178587
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa praticamente, não me respondem nada sobre meu pedido *****
Queria apenas a devolução do pix já que não chega o produto que já tem 13 dias de atraso
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:30
Olá, Sr. Andson. Tudo bem? Me chamo Júlia Lima, sou Gerente de Atendimento da Flex Run.
Entendo a sua revolta e peço desculpas atraso sem retorno é inaceitável. A Flex Run é uma loja oficial e séria, e a última coisa que queremos é que o senhor se sinta dessa forma.
Localizei aqui o seu pedido *****, pago via Pix. Vou resolver de forma definitiva em até 2 dias úteis, do jeito que o senhor preferir:
1) o envio imediato via SEDEX, com o código de rastreio; ou
2) o reembolso integral via Pix que o senhor solicitou.
Me confirme por aqui ou pelo nosso WhatsApp oficial (11) 5192-9955 qual opção prefere, que eu executo pessoalmente.
Atenciosamente,
Júlia Lima
Gerente de Atendimento ao Cliente
Flex Run
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 12:14
Pode ser atrás do pix a devolução, no mesmo cpf
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 14:52
Cadê , vão fazer o pix no cpf ?
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 11:24
Sim, e aí vão fazer não?
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:33
Não fizeram o pix de volta e nem enviaram o produto, fui [Editado pelo Reclame Aqui] !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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