Demora na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido de tênis
Respondida
Salvador - BA
27/05/2026 às 12:43
ID: 249830409
Fiz 2 compras na loja, 2 tênis, há quase 2 meses e ainda não chegou. Pior que eles não respondem pelos contatos disponibilizados. A última atualização do pedido, é do final de abril, informando que iria para a expedição deles.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:01
Olá, Sr. Vladimir. Tudo bem?
Me chamo Júlia Lima, sou Gerente de Atendimento da Flex Run.
Antes de tudo, peço desculpas pela demora na entrega e pela falta de comunicação sobre o status do pedido. Sei o quanto isso é frustrante, e lamento sinceramente pelo transtorno.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido #***** (Tênis ASICS GEL Nimbus 27 - Masculino - Cinza All Grey) foi entregue em 11/06/2026, conforme o rastreio ***** dos Correios, no seu endereço em Salvador/BA.
Como forma de compensação pelo atraso, creditamos em DOBRO os seus FlexCoins, que podem ser usados como desconto em novas compras no site. O senhor já possui 26.996 FlexCoins disponíveis em sua conta. Saiba mais sobre o programa em: https://www.flexrun.com.br/programa-de-fidelidade-flexcoins e acompanhe seu saldo em https://www.flexrun.com.br/central/creditos ou https://www.flexrun.com.br/central
Seus FlexCoins não possuem validade.
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e seguimos à disposição. Caso considere o problema resolvido, ficaríamos muito gratos pela sua avaliação aqui no Reclame Aqui.
Um abraço,
Júlia Lima
Gerente de Atendimento - Flex Run