Encomenda retida por documentação incompleta e falta de suporte da Flex Run.
Resolvido
Anaurilândia - MS
21/07/2026 às 17:03
ID: 254486481
Comprei vários itens esportivos e a encomenda ficou retida na fiscalização porque a Flex Run enviou a documentação fiscal incompleta. Tentei contato para regularizarem a pendência e ninguém do suporte atende minhas chamadas.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:25
Olá, Jorge. Aqui é a Júlia Lima, gerente de atendimento da Flex Run.
Lamento muito pela dificuldade de contato e pelo transtorno com a retenção da sua encomenda não é assim que queremos atender você.
Quero resolver isso pessoalmente e com prioridade. Para eu localizar a sua compra e regularizar a pendência de documentação junto à transportadora o quanto antes, me chame no WhatsApp oficial (11) 5192-9955 informando o número do pedido (ou o nome completo e o CPF de quem realizou a compra). Assim que recebermos, acompanho de perto até a liberação e a entrega.
A Flex Run é uma loja oficial e idônea e está à disposição para o que você precisar.
Se possível, ao final avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui o seu retorno nos ajuda muito a melhorar.
Atenciosamente,
Júlia Lima
Gerente de Atendimento ao Cliente
Flex Run
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:25
consegui resolver mas foi um parto kkkk. tive q ligar na transportadora e eu msm desenrolei a papelada q a flex run esqueceu. a empresa so me respondeu dps q ja tava tudo liberado falando q tava tudo certo. kkkk piada total. o tenis é bom mas o atendimento é inexistente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7