O status do meu ***** da Flex Run consta como "enviado"
Respondida
Água Santa - RS
22/07/2026 às 14:17
ID: 254567647
O status do meu ***** da Flex Run consta como "enviado", mas o código de rastreamento não atualiza há dias no sistema da transportadora. Mandei e-mail cobrando uma posição e a empresa finge que não vê. Quero o envio urgente ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:25
Olá, Aldemar. Aqui é a Júlia Lima, gerente de atendimento da Flex Run.
Sinto muito pela demora na atualização do rastreamento e pela falta de retorno você tem razão em cobrar uma posição, e peço desculpas por isso.
Assumo o seu caso pessoalmente. Para eu verificar agora mesmo o status do seu envio junto à transportadora e te dar uma posição real, me chame no WhatsApp oficial (11) 5192-9955 informando o número do pedido (ou o nome completo e o CPF de quem realizou a compra). Vou acompanhar de perto até a entrega.
A Flex Run é uma loja oficial e idônea e está à disposição para o que você precisar.
Se possível, ao final avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui o seu retorno nos ajuda muito a melhorar.
Atenciosamente,
Júlia Lima
Gerente de Atendimento ao Cliente
Flex Run