Pedido de tênis Asics Novablast 5 com atraso na entrega e falta de atualização

Olá, Felipe. Aqui é a Júlia Lima, gerente de atendimento da Flex Run.

Verifiquei o seu pedido n ***** (Tênis Asics Novablast 5 - Masculino - All Black), realizado em 29/07 com pagamento via PIX confirmado. O produto está reservado em seu nome, mas o envio ainda não foi concluído o prazo passou do previsto e você ficou sem atualização. Sinto muito, a sua cobrança é justa.

Assumo o seu caso pessoalmente: já coloquei o pedido como prioridade máxima de expedição e a nossa equipe vai concluir o envio e te encaminhar o código de rastreamento em até 2 dias úteis, incluindo o e-mail [email protected] que você indicou. Vou acompanhar de perto até a entrega.

Sobre o prazo que você marcou: quero ser transparente e não te prometer uma data de chegada que dependa da transportadora. O que eu garanto é a postagem prioritária com rastreio dentro desses 2 dias úteis. Se a sua preferência for encerrar a compra em vez de recebê-la, me diga que eu trato isso diretamente com você pelo WhatsApp oficial (11) 5192-9955.

A Flex Run é uma loja oficial e idônea e está à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Júlia Lima
Gerente de Atendimento ao Cliente
Flex Run

Bom dia, tendo em vista que meu pedido ainda não chegou após semanas de atraso, quero o estorno do meu dinheiro da compra:*****
A compra foi feita no Pix
Informo que o meu pix para devolução é o contato do número do celular.
Exijo que seja feito hoje com urgência.