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Salinas - MG

28/05/2026 às 12:05

ID: 249933877

Realizei o pedido n ***** no dia 18/04/2026, referente a um tênis ASICS GEL Nimbus 27 Feminino Rosa, tamanho 38, no valor total de R$712,49. O pagamento foi aprovado no dia 20/04/2026 e, desde então, o pedido permanece apenas com o status Em expedição.

A previsão informada pela própria loja era de entrega até 14/05/2026, com prazo de 16 dias úteis. Porém, a data já foi ultrapassada há bastante tempo e até agora não recebi nenhuma atualização concreta sobre envio, código de rastreio, nova previsão ou qualquer satisfação ao cliente.

O mais preocupante é a dificuldade de contato. Já tentei atendimento pelos canais disponibilizados pela empresa e não obtive retorno efetivo. É extremamente frustrante investir um valor alto em um produto e simplesmente ficar sem informações, sem suporte e sem posicionamento da loja.

Como consumidora, espero no mínimo transparência, respeito e comunicação clara. Não estou pedindo favor, apenas uma solução: envio imediato do produto com rastreio atualizado ou um posicionamento oficial da empresa sobre o ocorrido.

Aguardo retorno urgente e resolução do problema.