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Reclamar dessa empresa

Recife - PE

30/05/2026 às 16:36

ID: 250128037

Efetuei a compra do pedido n ***** (Tênis ASICS GEL Nimbus 27 ATC, tamanho 40) em 27/04/2026, pagando R$ 683,98 via Pix.

Desde então, a empresa vem fornecendo sucessivas justificativas sem apresentar qualquer prova concreta de envio do produto.

Em 20/05 fui informado de que o pedido estava em expedição e que a entrega ocorreria em 20/05. Posteriormente, em 22/05 fui informado novamente que a entrega ocorreria "naquele dia". Mesmo após diversas cobranças, a empresa jamais forneceu código de rastreamento, nota fiscal de envio, identificação da transportadora ou qualquer documento que comprovasse a postagem do produto.

Já se passou mais de um mês desde o pagamento e continuo sem receber o produto adquirido.

Diante da ausência de comprovação de envio e do descumprimento reiterado dos prazos informados pela própria empresa, solicito no prazo máximo de 5 dias úteis:

- o envio imediato do código de rastreamento válido acompanhado da comprovação de postagem; ou
- o reembolso integral do valor pago (R$ 683,98).

Caso não haja solução, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Consumidor.gov.br, instituição financeira responsável pelo processamento do pagamento, além das medidas judiciais cabíveis para recuperação do valor pago e reparação dos prejuízos sofridos.

Espero uma solução definitiva e não mais promessas sem comprovação objetiva.