Respondida

Procurei um produto para micose e não tive resultado nenhum

Floracea

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Produto promete tirar micose das unhas e não da resultado nenhum, usando 2 meses não fez diferença, e não me vem com essa de que precisa ser o tratamento mínimo pois se o produto fosse bom em menos de 1 mês já teria dado diferença e não deu. Quero meu dinheiro de volta.

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Interações da reclamação

  1. Floracea respondeu

    10/10/2026 às 10:26

    Olá, Bianca.

    Localizamos sua compra realizada em nosso site www.floracea.com.br, referente ao Pedido n *****, efetuado em 03/08/2026, contendo a Solução de Micose 10 ml, no valor total de R$ 82,20, com pagamento realizado por cartão de crédito.

    Sobre o relato apresentado, é importante esclarecer que alterações causadas por micose nas unhas podem exigir um período prolongado de cuidados, principalmente porque a melhora visual também acompanha o crescimento de uma nova unha saudável.

    O tempo pode variar de acordo com o grau de comprometimento da unha, o tempo de evolução do quadro, o crescimento individual das unhas e a regularidade de utilização do produto. De forma geral, casos mais leves podem apresentar evolução perceptível entre 30 e 90 dias, enquanto casos moderados podem demandar cerca de 90 a 180 dias, e situações mais avançadas podem exigir períodos superiores a seis meses.

    Também é importante considerar que uma unha da mão pode levar aproximadamente 3 a 6 meses para crescer completamente, enquanto as unhas dos pés apresentam crescimento mais lento e podem levar aproximadamente 12 a 18 meses para sua renovação total.

    Por esse motivo, dois meses de utilização nem sempre são suficientes para avaliar completamente a evolução, principalmente quando se trata das unhas dos pés. Além disso, alterações nas unhas podem possuir diferentes causas, e nem toda alteração necessariamente corresponde a uma micose, sendo a avaliação de um profissional de saúde importante quando não há evolução ou quando existe dúvida sobre o diagnóstico.

    Independentemente disso, diante da sua solicitação, realizaremos o reembolso integral do valor da compra.

    Como o pagamento foi efetuado por cartão de crédito, o estorno será processado no próprio cartão utilizado no pedido, ficando a visualização do crédito sujeita aos prazos da administradora do cartão e ao fechamento da respectiva fatura.

    Nossa equipe permanece à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.

    Att.

    EQUIPE FLORACEA