Florense Móveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/04/2026 às 15:20

ID: 245036351

Em NOVEMBRO DE 2024, celebrei contrato com essa empresa FLORENSE para fornecimento e instalação de mobiliário (banheiros, quartos, cozinha, suítes, closets, sala de jantar, roupeiro, sala de jantar, portas) tendo sido integralmente quitados todos os valores pactuados, inexistindo qualquer inadimplemento de minha parte.Nos termos ajustados, a entrega integral dos produtos e a conclusão dos serviços deveriam ocorrer até setembro de 2025, o que não foi cumprido.Quando da entrega parcial realizada, constatou-se que diversos itens estavam em desconformidade com o contratado, além da ausência de peças essenciais, especialmente as essenciais para que eu pudesse fazer a minha mudança. Na ocasião, foi informado que a regularização ocorreria até o final de dezembro de 2025, prazo igualmente descumprido.Desde então, sucederam-se reiteradas promessas de conclusão, inclusive sob a alegação de que as peças estariam prontas em ateliê, sem que, contudo, houvesse a efetiva entrega. Apenas à título de ilustração as peças da cozinha foram "terceirizadas" para outra empresa fato este confirmado pelo próprio instalador da Florense que até ficou surpreso com a má qualidade dos materiais e descaso com os clientes.Cumpre destacar, ainda, que a promessa de finalização final sera até o final de janeiro de 2026 e outras peças em fevereiro de 2026. estamos em abril de 2026 e NADA! Estamos diante de uma instalação parcial realizada de forma inadequada, sem qualquer proteção dos materiais, com montagem incompleta e utilização de itens diversos dos contratados, expondo o consumidor a prejuízos e transtornos indevidos.Apesar da quitação integral dos valores, até a presente data não há definição concreta quanto à conclusão dos serviços, configurando inequívoco inadimplemento contratual e falha na prestação do serviço, nos termos dos artigos 30, 35 e 20 do Código de Defesa do Consumidor. UM DESCASO COM OS CLIENTES E COM A FAMÍLIA QUE CONFIOU NA FLORENSE *****.