Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Três de Maio - RS

08/03/2026 às 21:24

ID: 242674599

Não percebi o código de rastreamento da peça nem um email de confirmação da empresa

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Resposta da empresa

08/03/2026 às 23:24

Olá! Sentimos muito pelo ocorrido.

Normalmente, o e-mail de confirmação do pedido e o código de rastreamento são enviados automaticamente após a aprovação do pagamento e a postagem do produto. Em alguns casos, esses e-mails podem ir para a caixa de spam ou lixo eletrônico, por isso recomendamos verificar também essas pastas.

Para que possamos verificar a situação do seu pedido e confirmar se o envio já foi realizado, pedimos por gentileza que nos informe:

Número do pedido

Nome completo utilizado na compra

E-mail cadastrado na compra

Assim poderemos localizar o pedido em nosso sistema e informar o status do envio ou reenviar as informações de rastreamento.

Réplica do consumidor

09/03/2026 às 14:19

Número do pedido: *****
Nome: Gabriela Hübner
Email: *****