Qual a reputação de FLORENZI ?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.4/10.

Desempenho de FLORENZI

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 778 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 86.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
98 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
252 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.37.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 44.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 48.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações respondidas para FLORENZI

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Reclamações

Não entrega de capa de sofá e falta de resposta da empresa

Por favor realizei uma compra de uma capa para sofá e até hoje não retornam a vários e-mails que enviei paguei por pix, essa ...

RespondidaHá 4 meses
Possível [Editado pelo Reclame Aqui] em compra online devido ao encerramento das atividades da loja Florenzi.

Boa tarde, fiz uma compra pelo site florenzi.com.br e agora que vi que a loja encerrou as atividades e estão aplicando [Edita...

RespondidaHá 4 meses
Código de rastreamento.......

Não percebi o código de rastreamento da peça nem um email de confirmação da empresa

RespondidaHá 4 meses
Cobrança de frete não informada e.

Dia 09 de fevereiro comprei uma porta de 174,97.Depois recebi uma mensagem no whatsapp dizendo que eu deveria pagar o f...

RespondidaHá 4 meses
Dificuldade no cancelamento e reembolso do pedido #*****/#*****

Estou faz semanas tentando fazer o cancelamento e reembolso do pedido #***** ou #***** confirmado em 20 de fev.Produto:...

RespondidaHá 4 meses
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