Dificuldade no cancelamento e reembolso do pedido #*****/#*****
Respondida
Caxias - MA
08/03/2026 às 12:18
ID: 242648627
Estou faz semanas tentando fazer o cancelamento e reembolso do pedido #***** ou #***** confirmado em 20 de fev.
Produto: [*Escrivaninha em L Mesa para Computador Gamer 3 Gavetas (1x)*]
Estou anexando o comprovante que pagamento que foi pedido, agora resolvam essa [Editado pelo Reclame Aqui] antes que eu resolva tomar outras medidas para ter o meu reembolso.
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Resposta da empresa
08/03/2026 às 17:14
Olá! Entendemos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Recebemos sua solicitação referente ao cancelamento e reembolso do pedido #***** / #*****, realizado em 20 de fevereiro, e compreendemos sua frustração pela demora no retorno.
Informamos que sua solicitação será encaminhada com prioridade para o setor responsável, para que seja realizada a verificação do comprovante enviado e o processamento do reembolso o mais breve possível.
Para agilizar a finalização do processo, pedimos apenas que confirme:
Nome completo do titular da compra
Chave PIX para devolução do valor (caso o pagamento tenha sido feito via PIX)
Assim que os dados forem confirmados, o setor responsável poderá dar continuidade imediata ao procedimento de estorno.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela situação e estamos à disposição para resolver seu caso o mais rápido possível.