O que aconteceu
Fiz uma compra e o produto veio com o fecho ruim, fiz a compra hoje dia 07/09/2026 no shopping de nova iguaçu, quando cheguei em casa para colocar verifiquei esse defeito no fecho :( poxa sou consumidora a anos e nunca aconteceu isso estou decepcionada
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4Interações da reclamação
FLORENZZA SEMIJOIAS respondeu
14/09/2026 às 14:17
Oi Brenda, tudo bem?
Sentimos muito por sua peça e gostaríamos de reforçar que temos garantia de 1 ano a qual cobre defeitos de fabricação. O seu caso entra na nossa cobertura de garantia.
Enviei uma mensagem por email para colher mais informações e liberar sua troca.
Aguardo seu retorno