O que aconteceu
Fiz uma compra no site e coloquei endereço de entrega no trabalho da pessoa, porém, soube depois que a pessoa estava de férias. ATENDIMENTO LIXO, SOMENTE ROBOTIZADO, REPETI MAIS DE 10 VEZES O NOVO ENDEREÇO E NÃO RECEBI CONFIRMAÇÃO ALGUMA. COMENTÁRIOS NO INSTAGRAM SÃO DESATIVADOS, MENSAGENS NO INSTAGRAM RECEBEM DE VOLTA A RESPOSTA DE UM ROBÔ. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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4Interações da reclamação
Flores Online respondeu
07/10/2026 às 16:25
Olá, Deise.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Prezamos pela transparência e pela qualidade em todas as etapas dos nossos processos, e situações como essa não correspondem aos nossos padrões.
O seu relato foi devidamente analisado com atenção por nossa equipe e as devidas tratativas já foram realizadas em atendimento, como forma de retratação e cuidado com a sua experiência conosco.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Flores Online