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Erro em procedimento de implante dentário e atendimento inadequado na Clínica Sorriso

FLORIANOPOLIS - SORRISO FLORIPA CLINICAS ODONTOLOGICAS

cidade: São José

O que aconteceu

Espero realmente que este lugar saiba que calúnia é [Editado pelo Reclame Aqui], além de todos os outros erros e mentiras que colocaram na resposta à reclamação do meu filho. Meu implante anterior nunca deu problema e muito menos dor, somente depois que a Clínica Sorriso mexeu e fez tudo errado, o erro já começou na mentira do contrato quando por whatsapp contratei um serviço e no contrato consta outras coisas, que só fui ver agora com o problema que passei, a única consulta que faltei foi a que quiseram marcar depois de todo trauma que passei e sim, com certeza nunca mais colocarei minha vida em risco naquele lugar, só eu sei o quanto sofri, quanto ao dirigir ofensas a dentista é maior mentira de todas, pq apesar de ela não saber fazer os procedimentos a gente tinha se dado muito bem e não teria como pois além de me mandaram pra casa sem dentes, sem pontos (pq ela não soube dar os pontos) a dor era estonteante, só consegui voltar a falar a noite. Isso sem falar em todo o resto de erros e mentiras. Mas isso será resolvido de forma legal, não com gente se aproveita da tristeza dos outros pra ganhar dinheiro. Eu paguei a vista e em nenhum momento tive o que foi combinado e mesmo assim continuei indo nas consultas [Editado pelo Reclame Aqui], pq chegava lá e não faziam nada, gastando dinheiro de Uber ou combustível, esperando horas depois do meu horário e em nenhum momento reclamei de nada, apenas quando colocaram o dente do implante de uma forma completamente errada e brutal e a dor passou a me acompanhar por dias, é obrigação sim de atendimento de emergência quando o erro é deles e quanto aos materiais esterelizados é outra mentira, pois nem espelho tinha na sala, a cor do meu implante foi escolhida no reflexo da porta espelhada e para a colocação eu precisei ficar indo de uma sala para outra com os dentes abertos para que ela usasse o espelho da outra sala..e por aí vai os absurdos que passei lá. Gente [Editado pelo Reclame Aqui] sim e não sabem o que estão fazendo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. FLORIANOPOLIS - SORRISO FLORIPA CLINICAS ODONTOLOGICAS respondeu

    12/08/2026 às 13:54

    Prezada Bárbara,

    Informamos que o estorno está sendo realizado mediante o seu contato com a clínica em 11/08, às 12h28, solicitando o cancelamento do tratamento, e o processo já está em andamento pelo setor responsável desde então inclusive com envio do termo de solicitação de cancelamento ainda no mesmo dia. Assim que concluído, a senhora será devidamente comunicada.

    Quanto aos demais pontos levantados, gostaríamos de esclarecer alguns fatos importantes sobre o atendimento:

    O implante que causava dor não foi realizado por nossa clínica foi instalado anteriormente em outra instituição, antes do início do seu tratamento conosco. Todos os procedimentos realizados por nossa equipe constam devidamente registrados em prontuário, com data e confirmação de execução.

    Sobre o contrato, todos os procedimentos e valores foram formalizados por escrito no momento da contratação, documentação essa que permanece em nosso poder e pode ser apresentada caso necessário.

    Quanto às faltas: houve, sim, ausência não justificada a um agendamento de retorno, previamente marcado para reavaliação com exame de tomografia em mãos, essencial para dar continuidade segura ao tratamento.

    Todos os materiais utilizados nos procedimentos passam por controle e validação de esterilização, conforme protocolos de biossegurança exigidos pela vigilância sanitária, e essa documentação também está disponível para consulta.

    Cabe registrar também que as manifestações publicadas anteriormente neste mesmo canal por familiares da senhora foram feitas por pessoas que não realizaram tratamento em nossa clínica e não estiveram presentes durante as consultas, não tendo, portanto, presenciado o que de fato ocorreu no atendimento.

    Lamentamos sinceramente que sua experiência em nossa clínica não tenha sido satisfatória e que não tenhamos superado suas expectativas. Seguimos à disposição para concluir o processo de estorno o quanto antes.

    Clínica Sorriso Floripa