Não resolvido

Aluguei dois carros na Florida Rental Car e tive péssima experiência

florida rental car

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma locação de dois veiculos com a Florida Rental Car. Um SUV de 5L e um SUV de 7 lugares. Tivemos diversos problemas

Quando chegamos ao aeroporto no horário programado do Checkin, apenas 1 carro estava diaponivel - o SUV de 5L. Carro antigo, todo riscado e amassado. O interior com mau cheiro. O painel mostrando necessidade de revisão e pneu murcho. Péssimo carro. Muito aquém do esperado para a classe e nível do carro que foi alugado. Além disso, o SUV de 7L demorou 1h além do esperado para chegar ao aeroporto como combinado. Ficamos esperando com 3 crianças o carro chegar para sair do aeroporto, depois de 11h de voo. NÃO RECOMENDO A FLÓRIDA RENTAL CAR a ninguém. Não vale a pena já que o valor não é tão diferente de locadoras tradicionais que oferecem carros de melhor qualidade e cumprem com o horário combinado. Não caiam nesssa!! Péssima experiência.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. florida rental car respondeu

    22/09/2026 às 09:03

    Olá, Marco

    Lamentamos pela experiência relatada, principalmente considerando o tempo de viagem e o fato de vocês estarem acompanhados de crianças no momento da retirada dos veículos.

    Nossa equipe irá revisar o histórico completo das duas reservas, incluindo o horário de disponibilização dos veículos e os pontos mencionados sobre as condições do SUV de 5 lugares.

    Também entraremos em contato diretamente com você para entender todos os detalhes da situação, verificar os registros do atendimento realizado no aeroporto e avaliar as providências necessárias em relação aos pontos apresentados.

    Queremos acompanhar o caso de forma individual até que todas as informações sejam devidamente verificadas e tratadas.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.

    Atenciosamente,

    Equipe Florida Rental Car

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo. Não entregam em nada o que oferecem nas redes sociais. Tudo mentira. NÃO CAIAM NESSA CILADA. Não vale a pena!!!