Em réplica

Locadora não resolve problema com placa vencida do carro alugado

florida rental car

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou em Orlando com veículo de placa vencida, policial me parou e disse que eu não podia andar com carro com placa vencida e a locadora precisa trocar o carro ou emitir um nova placa, falei com a empresa e até agora não tive uma solução, estou aqui com medo de sair com um carro e ser parado novamente, isso é uma falta de responsabilidade com cliente, não recomendo essa empresa para ninguém, se não quer dor de cabeça procure uma empresa com boa reputação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. florida rental car respondeu

    21/09/2026 às 12:28

    Olá, Gilberto!

    Entendemos a sua preocupação diante da abordagem e, por isso, nosso suporte está acompanhando o caso diretamente.

    Gostaríamos de esclarecer que o contrato/documento da locação deve permanecer com você durante o uso do veículo e pode ser apresentado às autoridades para comprovar a locação e a sua vinculação ao automóvel e que com este documento você está resguardado.

    De toda forma, para proporcionar maior tranquilidade durante o restante da sua viagem, já estamos buscando um veículo disponível para realizar a substituição. Ainda hoje entraremos em contato para informar a previsão e alinhar o dia da troca.

    Seguiremos acompanhando o atendimento até a conclusão da substituição.

    Atenciosamente,

    Equipe Florida Rental Car

  2. florida rental car respondeu

    22/09/2026 às 11:18

    Olá, Gilberto

    Em complemento ao nosso retorno anterior, informamos que a substituição do veículo está programada para ocorrer hoje, após as 12h, conforme alinhamento que já está sendo realizado diretamente pela nossa equipe com você.

    Nosso suporte seguirá acompanhando o atendimento até a conclusão da troca e permanecerá disponível para repassar todas as orientações necessárias durante o processo.

    Atenciosamente,

    Equipe Florida Rental Car

  3. florida rental car respondeu

    24/09/2026 às 08:50

    Olá, Gilberto.

    Gostaríamos de complementar o atendimento com uma atualização sobre a substituição do veículo.

    A troca estava prevista para ontem, dia 22/09. No entanto, devido à demanda operacional, o veículo que seria destinado à substituição ficou disponível apenas no final do dia e ainda precisaria passar pelo checklist antes da entrega.

    Foi então oferecida a possibilidade de realizar a troca no dia seguinte, inclusive com a opção de fazermos isso no parque. Para isso, seria necessário apenas retirar os pertences do veículo atual.

    Como a devolução já está prevista para sexta-feira, dia 25/09, você optou por permanecer com o veículo que já estava utilizando.

    Desde então, estamos tentando contato para acompanhar o caso e confirmar se está tudo bem, porém ainda não conseguimos retorno.

    Seguimos à disposição e permanecemos acompanhando o atendimento até a finalização da locação.

    Atenciosamente,

    Equipe Florida Rental Car