Problemas com aplicativo, atendimento e cobrança de reparo de para-brisa em locação de carro.

PRIMEIRA E ULTIMA VEZ LOCANDO CARRO DESTA EMPRESA!

-Para começar,o aplicativo deles não funcionou desde o começo, quando chegamos em orlando ficamos sem saber como achar o veículo tendo que adivinhar a localização,pois me enviaram uma foto apenas do veículo pelo whatsapp, sequer informando como chegar, e não se deram ao trabalho de nos perguntarem em qual terminal iríamos descer para nos auxiliar. Fiquei enviando mensagens por WhatsApp que eram respondidas com demora e ficamos andando sem rumo pelo aeroporto por mais de uma hora. O check foi disponível no aplicativo apenas 4 dias depois de que chegamos.

-Posteriormente, tivemos a infelicidade de uma pedra bater no parabrisa do nosso veículo, então ai começou nosso pesadelo. Disseram que o seguro contratado não cobria vidros, e que teríamos que resolver por conta própria. Desde então perdemos dois dias da nossa viagem tentando resolver,sem que a empresa nos desse qualquer auxílio, apenas disseram que teriamos que pagar a troca do vidro, mal respondiam mensagens pelo WhatsApp,tentamos resolver pessoalmente e disseram que não tem base para atendimento ao cliente e que não recebem ligações. Pedem o número do telefone e dizem que não conseguem fazer ligações,mesmo fornecendo três números de telefone diferentes, inclusive internacional. Por fim, levamos o veículo até o local por ele recomendados e passamos a tarde esperando a troca do vidro do veiculo, e pagamos por isso 580 dolares, dinheiro retirado do nosso orçamento da viagem. Ressalvo que no ato da contratação ninguem sequer explica sobre os itens do seguro e não oferecem um upgrade da cobertura, oferecem propostas tentadoras de veículo até fecharem a locação, e o pesadelo começa ao pegar o veículo. Em contato com várias pessoas e empresas americanas, todas acharam muito estranho o fato de ter que pagar do próprio bolso a troca de um vidro, até porque conforme informações que obtivemos, a Florida tem que uma lei que autoriza a troca gratuita de vidros de parabrisa, inclusive informação esta fornecida por um policial americano.

Por fim, dizem que são uma empresa que acolhem os brasileiros,mas com certeza nossa experiência não foi essa e sim cheia de decepções contratempo e dores de cabeça.

Ofereceram um ínfimo desconto para uma futura locacão, o que dá nossa parte nunca irá acontecer, e com certeza nunca vou recomendar esta empresa para ninguém,tamanho constrangimento que passamos.

Vocês investem alto com propaganda com artistas,só não reproduzem isso junto aos seres humanos.

A postura dessa empresa é lamentável.