O que aconteceu
Cobrança indevida de R$ 194,82 via DDA sem nenhum vínculo ou compra.
Prezados,
Apareceu no DDA do meu aplicativo bancário uma cobrança de boleto eletrônico emitida pela empresa Flows Pag Ltda (CNPJ 68.552.277/0001-60) no valor exato de R$ 194,82. Quero deixar claro que não possuo nenhum tipo de vínculo, contrato, prestação de serviço ou compra realizada com esta empresa ou com os terceiros que utilizam a sua plataforma. Meus dados pessoais (CPF) foram utilizados de forma totalmente indevida para a emissão deste boleto.Como se trata de uma cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e sem qualquer lastro comercial, exijo que a Flows Pag dê a baixa e o cancelamento imediato deste boleto junto à instituição emissora (Pagar.me / Stone). Caso o boleto não seja retirado do meu CPF e cause qualquer prejuízo ao meu nome, tomarei as medidas judiciais cabíveis por danos morais. No aguardo do comprovante de cancelamento da cobrança.
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4Interações da reclamação
FLOW SOLUCOES DE PAGAMENTO LTDA respondeu
21/09/2026 às 13:40
Olá!
Analisamos cuidadosamente as informações apresentadas em sua reclamação e identificamos que a cobrança relatada não está vinculada à nossa empresa.
Conforme informado no próprio relato, o boleto no valor de R$ 194,82 foi emitido em nome de FLOWS PAG LTDA, inscrita no CNPJ n *****, havendo ainda menção à Pagar.me / Stone como instituição relacionada à emissão.
Esclarecemos que nossa empresa é a FLOW SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA, inscrita no CNPJ n *****.
Apesar da semelhança entre as denominações, tratam-se de pessoas jurídicas distintas, com CNPJs diferentes.
A FLOW SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA CNPJ ***** não emitiu, não administra e não possui vínculo com o boleto mencionado nesta reclamação. Por esse motivo, não temos acesso à cobrança e não possuímos meios para realizar sua baixa ou cancelamento, tampouco emitir comprovante de cancelamento de uma cobrança que não foi gerada por nossa empresa.
Também não temos elementos para confirmar a origem da cobrança ou eventual utilização indevida dos dados pessoais mencionados no relato, uma vez que a emissão indicada está relacionada a outra pessoa jurídica.
Orientamos que o consumidor direcione a solicitação à empresa identificada no próprio boleto e/ou às instituições responsáveis por sua emissão e processamento, para que possam verificar a origem da cobrança e tomar as providências cabíveis.
Diante da divergência objetiva entre os dados cadastrais, solicitamos ao Reclame Aqui a análise e desvinculação desta reclamação do perfil da FLOW SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA CNPJ *****, uma vez que o próprio relato identifica expressamente a FLOWS PAG LTDA CNPJ ***** como responsável pela cobrança questionada.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados à nossa empresa.
Atenciosamente,
FLOW SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA
CNPJ: *****
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8A reclamação se direciona para outra empresa com mesmo nome. Esclarecimentos feitos.