Respondida

Não consigo corrigir uma informação

Flue

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Percebi uma informação errada logo depois de concluir o pedido e tentei corrigir antes que a compra avançasse. Procurei na conta inteira e não encontrei opção para editar. Falei com o suporte e me passaram um caminho que também não funciona. Estou tentando resolver antes que vire um problema maior, mas parece que ninguém consegue fazer uma simples alteração. Depois não quero ouvir que já era tarde demais.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Flue respondeu

    07/10/2026 às 11:19

    Olá, Vanessa.

    Pedimos desculpas pela dificuldade que você encontrou para corrigir a informação do seu pedido e também pelas orientações anteriores que não conseguiram resolver a situação.

    Após a verificação do caso, a alteração solicitada foi realizada e os dados do pedido foram devidamente corrigidos. Com isso, a compra passou a seguir com as informações atualizadas, sem a pendência relatada inicialmente.

    Entendemos a sua preocupação em tentar resolver tudo o quanto antes para evitar qualquer problema posterior, e lamentamos que esse processo tenha sido mais trabalhoso do que deveria.

    Reforçamos que a situação já foi solucionada e a informação incorreta foi regularizada em nosso sistema.

    Atenciosamente,

    Equipe FlueShop