Respondida

Pagamento apareceu duas vezes

Flue

cidade: Recife

O que aconteceu

Fui conferir a cobrança da minha compra e encontrei o mesmo valor lançado duas vezes. Na hora pensei que tivesse finalizado dois pedidos sem perceber, mas na minha conta aparece somente um. Entrei em contato para avisar e pediram que eu aguardasse uma análise. Estou aguardando, mas confesso que fiquei preocupado. Quando envolve cobrança duplicada, acho que a solução deveria ser um pouco mais rápida.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Flue respondeu

    07/10/2026 às 11:22

    Olá, Leonardo.

    Entendemos a sua preocupação ao identificar duas cobranças do mesmo valor, principalmente tendo apenas um pedido registrado em sua conta.

    Seu caso foi conferido e a cobrança duplicada já foi regularizada, deixando apenas o valor correto referente à sua compra. A situação, portanto, já está resolvida e não existe mais nenhuma pendência financeira relacionada a esse pedido.

    Sabemos que qualquer divergência envolvendo pagamento gera preocupação imediata e, por isso, lamentamos que você tenha precisado aguardar para ter essa confirmação.

    Felizmente, conseguimos finalizar a análise e corrigir o ocorrido.

    Atenciosamente,

    Equipe FlueShop