Atraso na entrega e falta de rastreio do pedido Maxi Health Teen Supreme His Vitamins
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
27/05/2026 às 06:24
ID: 249792847
Realizei a compra do produto Maxi Health Teen Supreme His Vitamins Para Meninos Adolescente, referente ao pedido n *****, realizado em 18/05/2026.
O prazo informado para entrega era de até 7 dias e no sistema consta apenas que o pedido está Despachado para os Correios, porém não foi disponibilizado código de rastreio.
Até o momento já se passaram 9 dias e eu ainda não recebi o produto. Também não localizei informações como CNPJ da empresa ou detalhes para acompanhamento da entrega.
Solicito o envio do código de rastreio, confirmação da postagem e uma posição sobre a entrega do pedido.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 18:39
O seu pedido de número 951604 foi enviado pelos Correios.
Para acompanhar a entrega, use o seguinte código(s) de rastreamento:
*****
É normal que demore em média até 5 dias úteis para entrar no sistema online dos correios, se estiver dentro desse prazo e o código de rastreamento ainda não funcionar não se preocupe.
O prazo de entrega médio é de 8 a 14 dias úteis.
O prazo de entrega é contado a partir do recebimento desse e-mail.
Lembrando que no prazo de entrega são contados em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Após o envio do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega e nem fazer o cancelamento pois já está em trânsito nos Correios e não temos como resgatar a caixa com os seus produtos, a partir do momento que está em trânsito nos correios o destino final da encomenda é obrigatoriamente o seu endereço de entrega.
99% de todos os nossos pedidos são entregues dentro do prazo médio de 8 a 14 dias úteis após a postagem.
Por favor se possível entrar em contato conosco apenas se já estiver ultrapassado o prazo de entrega dos 14 dias úteis.
Quando o pedido chega na sua Cidade os Correios faz 2 tentativas de entrega no endereço informado, precisa ter alguém no local para fazer o recebimento da encomenda, após a segunda tentativa, se não for possível os Correios entregar, o entregador irá deixar um aviso por escrito e o objeto será destinado aos Correios mais próximo do seu endereço para retirada por parte do cliente e ficará disponível por 7 dias corridos na unidade dos Correios.
O serviço de entrega é de responsabilidade dos Correios.
Será entregue no seu endereço informado como endereço de entrega na hora da finalização do seu Pedido.
Obrigado por comprar em fnac.com.br