Atraso na Entrega e Falta de Retorno da Loja FNAC - Pedido nr. *****

Olá Andresa,

O seu pedido de número 940085 foi enviado pelos Correios.

Para acompanhar a entrega, use o seguinte código(s) de rastreamento:
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É normal que demore em média até 5 dias úteis para entrar no sistema online dos correios, se estiver dentro desse prazo e o código de rastreamento ainda não funcionar não se preocupe.

O prazo de entrega médio é de 8 a 14 dias úteis.

O prazo de entrega é contado a partir do recebimento desse e-mail.

Lembrando que no prazo de entrega são contados em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Após o envio do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega e nem fazer o cancelamento pois já está em trânsito nos Correios e não temos como resgatar a caixa com os seus produtos, a partir do momento que está em trânsito nos correios o destino final da encomenda é obrigatoriamente o seu endereço de entrega.

99% de todos os nossos pedidos são entregues dentro do prazo médio de 8 a 14 dias úteis após a postagem.

Por favor se possível entrar em contato conosco apenas se já estiver ultrapassado o prazo de entrega dos 14 dias úteis.

Quando o pedido chega na sua Cidade os Correios faz 2 tentativas de entrega no endereço informado, precisa ter alguém no local para fazer o recebimento da encomenda, após a segunda tentativa, se não for possível os Correios entregar, o entregador irá deixar um aviso por escrito e o objeto será destinado aos Correios mais próximo do seu endereço para retirada por parte do cliente e ficará disponível por 7 dias corridos na unidade dos Correios.

O serviço de entrega é de responsabilidade dos Correios.

Será entregue no seu endereço informado como endereço de entrega na hora da finalização do seu Pedido.

Prezados, o prazo ultrapassou todos os limites de entrega conforme pode ser visto na entrega dos correios.

PRIME EXPRÈS

Previsão de Entrega:


Análise concluída - importação autorizada

CURITIBA - PR

A autorização poderá ser revista pela autoridade aduaneira ou pelos órgãos anuentes. Acompanhe pelo Minhas Importações: https://portalimportador.correios.com.br

12/12/2025 20:35


Informações enviadas para análise da autoridade aduaneira/órgãos anuentes

CURITIBA - PR

Acompanhe pelo Minhas Importações https://portalimportador.correios.com.br

11/12/2025 03:07

Assim, a única forma é a empresa é exigir que os correios façam a sua entrega uma vez que a postagem foi por vocês.

Fico no aguardo pois é de responsabilidade da FNAC Suplementos a entrega do produto

Boa tarde, informo que hoje foi aberto um atendimento com os correios para que eles se manifestem sobre esse ocorrido, segue a cópia do atendimento aberto com os correios:

Fale Conosco
Sua manifestação foi registrada com SUCESSO!

Caro(a) FNAC Suplementos

Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços. Em breve, responderemos sua solicitação.

Por favor, anote o número do seu protocolo: *****, referente ao objeto:
*****



Dados de sua manifestação

Mensagem enviada por: FNAC Suplementos
Para: Correios
Data: Quinta-feira, 05/02/2026

O prazo para resposta às manifestações é de até 5 (cinco) dias úteis. Caso haja necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo para resposta poderá ser dilatado.

Atenciosamente, Central de Atendimento dos Correios

Prezados, Até o presente momento o produto não entregue, sendo assim, solicito a devolução do valor pago fazendo valer meu direito de arrependimento, caso o produto venha ser entregue, por favor orientar a devolução sem custo pois não há como recusar recebimento por ser condomínio.