Compra de suplemento esgotado e sem reembolso prometido pela FNAC Suplementos.

Olá, Márcia Berenice.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.

Verificamos que o pagamento do seu pedido foi realizado por cartão de crédito e informamos que a solicitação de cancelamento já foi encaminhada à operadora do cartão, não foi feito o PIX pois para pagamentos com cartão de crédito o estorno tem que ser no próprio cartão de crédito.

Após o cancelamento ser processado, a administradora do cartão é responsável pela efetivação do estorno, procedimento que normalmente ocorre entre 7 e 10 dias úteis. O valor devolvido poderá ser visualizado na próxima fatura ou, dependendo da data de fechamento do seu cartão, na fatura subsequente.

Ressaltamos que o prazo e a conclusão do lançamento do crédito dependem exclusivamente da administradora do cartão.

Permanecemos acompanhando a situação e ficamos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de informações adicionais.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

FNAC.com.br