Reclamação resolvidaResolvido

Comprei iPhone na prevenda e não foi enviado.

Fnac.com.br
Campina Grande - PB
16/11/2016 às 08:42
ID: 22156289
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

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Bom dia, comprei um iphone no dia 07/11 com o número de pedido 674682057026-01 e o mesmo já foi cobrado no cartão de crédito , ele deveria ter sido enviado a partir do dia 11/11. Porém até agora nada de ser enviado. Desde do dia 11/11 consulto o sac da empresa e os mesmo me informavam que estava tudo bem e eu iria receber no prazo de 9 dias úteis. Entretanto hoje entrei novamente em contato com o sac da fnac, e a atendemente me informou que ocorreu um erro sistêmico com meu pedido e que eu precisaria aguardar 5 dias úteis para eles me informarem o que aconteceu e que meu prazo de entrega seria atrasado. Considero isso Um descaso com o cliente que pagou caro por um produto e esperava receber no prazo. Espero providências para envio imediato do meu produto. Obrigado.

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Consideração final do consumidor

21/12/2016 às 19:00

Não me responderam e o iPhone chegou com bastante atraso.

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