Não compre nessa empresa!

Olá Karine Bortolotto Fernandes,

O seu pedido de número ***** foi enviado pelos Correios.

Para acompanhar a entrega, use o seguinte código(s) de rastreio:
*****

É normal que demore em média até 5 dias úteis para entrar no sistema online dos correios, se estiver dentro desse prazo e o código de rastreamento ainda não funcionar não se preocupe.

O prazo de entrega médio é de 8 a 14 dias úteis.

O prazo de entrega é contado a partir do recebimento desse e-mail.

Lembrando que no prazo de entrega são contados em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Após o envio do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega e nem fazer o cancelamento pois já está em trânsito nos Correios e não temos como resgatar a caixa com os seus produtos, a partir do momento que está em trânsito nos correios o destino final da encomenda é obrigatoriamente o seu endereço de entrega.

99% de todos os nossos pedidos são entregues dentro do prazo médio de 8 a 14 dias úteis após a postagem.

Por favor se possível entrar em contato conosco apenas se já estiver ultrapassado o prazo de entrega dos 14 dias úteis.

Quando o pedido chega na sua Cidade os Correios faz 2 tentativas de entrega no endereço informado, precisa ter alguém no local para fazer o recebimento da encomenda, após a segunda tentativa, se não for possível os Correios entregar, o entregador irá deixar um aviso por escrito e o objeto será destinado aos Correios mais próximo do seu endereço para retirada por parte do cliente e ficará disponível por 7 dias corridos na unidade dos Correios.

O serviço de entrega é de responsabilidade dos Correios.

Será entregue no seu endereço informado como endereço de entrega na hora da finalização do seu Pedido.

Obrigado por comprar em fnac.com.br

Sim ja se passaram 1 mês ou mais e vcs sabem bem disso. E essa compra eu fiz no Brasil e não no exterior e porque tenho taxa para pagar na alfandega? Entrar em contato com vcs como se vcs nem tem um telefone para isso!

Todas as informações sobre taxas de importação da Receita Federal está disponível no nosso site nesse link abaixo:

https://fnac.com.br/duvidas-frequentes/

Se você não souber fazer o pagamento do imposto assista esse vídeo abaixo que terá todas as informações necessárias para você conseguir fazer o pagamento e assim que pagar liberar o seu produto para a entrega:

https://www.youtube.com/watch?v=tEZaBmXj4-I

Eu comprei no Brasil e não no exterior em algum momento falou compra internacional. Até mesmo porque eu moro nos Estados Unidos e comprei essa pomada para meu pai que esta no Brasil se eu soubesse eu mesma teria enviado aqui. Olha eu nem consegui ter acesso nem pra saber o valor da taxa de exportação eu quero meu reembolso porque não irei pagar essa taxa.

Todas as informações sobre taxas de importação da Receita Federal está disponível no nosso site nesse link abaixo:

https://fnac.com.br/duvidas-frequentes/

Se você não souber fazer o pagamento do imposto assista esse vídeo abaixo que terá todas as informações necessárias para você conseguir fazer o pagamento e assim que pagar liberar o seu produto para a entrega:

https://www.youtube.com/watch?v=tEZaBmXj4-I