O que aconteceu
Aluguei um carro, retirando-o no dia 25/09 e devolvendo-o no dia 29/09, pagando-o com meu cartão de crédito final *****.
No ato foi cobrado o valor do caução de R$750,00.
Na devolução me enviaram um comprovante, anexo de que o estorno do caução já havia sido solicitado ao banco, no entanto, como demorou alguns dias para cair, ao observar atentamente o comprovante verifiquei que o número do cartão informado para o estorno, não corresponde ao meu cartão de crédito, razão pela qual o Banco me informou que não houve o lançamento do estorno.
Abri um chamado, protocolo ***** no dia 13/10/26, visto que minha fatura encerra no dia 17/10 e até o momento não obtive retorno, ou seja, a fatura foi encerrada, com a cobrança indevida do caução.
Aguardo um retorno imediatamente, sob pena de ingressar com as medidas judiciais cabíveis, uma vez que minha fatura vence no próximo dia 24/10 o estorno não caiu e não cairá face o lançamento em um cartão errado e o erro foi demonstrado oportunamente no dia 13/10.
No aguardo de um retorno.
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