Atraso na entrega e dificuldade de contato com a empresa
Respondida
Mauá - SP
02/02/2026 às 15:09
ID: 239534045
Fiz uma compra e disseram que iriam entregar dia 26/01 e até hoje não tem nenhuma atualização no site.
Não consigo falar com nenhum canal, no site, telefone, whatsapp, email, nada responde.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 11:45
Prezada Suzi,
Conforme alinhado em contato realizado via WhatsApp, verificamos que a encomenda havia sido recebida pela portaria há alguns dias. No entanto, houve uma falha interna de comunicação por parte da portaria, o que acabou gerando o desencontro de informações.
Esclarecemos que não houve falha por parte de nossa empresa e que, no momento, está tudo devidamente resolvido. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente.,
Leticia Moraes
EQUIPE FOM