Extrapolação na entrega de produtos e falta de canais de atendimento eficientes pela FOM
Respondida
Porto Alegre - RS
29/04/2026 às 11:45
ID: 247272709
Data de entrega dos produtos extrapolou muito e a FOM não possui nenhum canal de atendimento eficiente para dar informações e resolver problemas.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:14
Olá, bom dia! Espero que esteja bem!
A FOM agradece o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Lamentamos pela percepção quanto ao prazo de entrega e à comunicação durante o processo. Gostaríamos de reforçar que todo o suporte foi devidamente prestado ao longo do atendimento.
O acompanhamento do pedido foi realizado de forma ativa por nossa equipe através do canal de WhatsApp, onde mantivemos contato contínuo para atualização das informações e suporte necessário até a finalização do caso.
Informamos ainda que a entrega foi efetivada com sucesso, conforme confirmado em atendimento, e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
Reiteramos o nosso compromisso com a transparência e a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe FOM