Produto não recebido e constando como entregue

Question

comprei o pedido # ***** dia 03 de abril e ate hoje nao recebi nada! pensei que fosse atraso na logística mas quando acesso o site esta dito que ja foi entregue, ja consultei a portaria do meu condominio e ninguém recebeu e tambem fui aos correios (pois algumas vezes a mercadoria fica retida na agencia) e tambem nao ha nada. quero estorno do valor ou que mandem meu produto, por favor.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos plenamente sua insatisfação com a situação.

Após análise do seu pedido n *****, identificamos que houve uma intercorrência no processo de entrega pela transportadora responsável, que não conseguiu concluir a entrega no endereço informado.

Diante disso, adotamos imediatamente as medidas necessárias para solução do caso, realizando um novo envio via SEDEX. O pedido foi devidamente entregue e o recebimento foi confirmado na data de 07/05/2026.

Ressaltamos que seguimos acompanhando todo o processo até a finalização, garantindo que a entrega fosse concluída com sucesso.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe FOM

Produto não recebido e constando como entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor