Produto não recebido e falta de evidências de entrega, com descaso no atendimento ao cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2026 às 16:42
ID: 253713247
Fiz um compra na loja, paguei o valor mais caro para entrega, eles dizem que entregaram, mas não mostram nenhuma evidência de entrega pois não recebi, pedi nome de quem recebeu, foto e nada, a duas semanas não me respondem nem no Instagram, nem no what's app, aqui é a última instancia, pois não tenho meu produto nem meu dinheiro de volta.
Caso não receba um dos dois acionarei o procon e consequentemente irei para as vias legais
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:39
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado.
Verificamos o seu caso e identificamos que já conseguimos contato com você via WhatsApp, onde seguimos com o atendimento e a situação foi resolvida com a entrega do produto.
Reforçamos que seguimos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar de suporte e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe FOM
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 18:24
Muito obrigada, depois de duas semanas, finalmente consegui, tive que vir aqui e desgastar toda uma relação.
Realmente foi resolvido, mas não precisava de tudo isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6