Loja FOM

Reclamar dessa empresa

Pindamonhangaba - SP

17/06/2026 às 10:09

ID: 251626285

Estou extremamente insatisfeita com a forma como meu caso está sendo tratado.

Realizei uma compra em maio e, infelizmente, o pedido não atendeu às minhas expectativas. Solicitei a devolução dentro do procedimento indicado, enviei o produto de volta e, até o momento, não recebi o reembolso do valor pago.

Já faz quase 1 mês que o produto foi devolvido e não tenho qualquer retorno concreto sobre o andamento do processo. Além disso, não recebi nenhuma previsão de pagamento, protocolo atualizado ou posicionamento oficial da empresa.

O que mais me decepciona é que sempre considerei vocês uma das melhores empresas do segmento e possuo diversos produtos da marca. Inclusive, quando o ***** entrou em contato via WhatsApp para saber sobre minha experiência, expliquei toda a situação e pedi ajuda para resolver o problema. Infelizmente, após meu relato, não obtive mais resposta.

Meu pedido é o n *****, e o pagamento foi realizado via PIX.

Solicito, por gentileza, uma posição urgente sobre o caso e a devolução imediata do valor pago. Caso contrário, serei obrigada a buscar os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.

Aguardo retorno com urgência.

Atenciosamente,
*****