Travesseiro Emma+Fom descosturou e espalhou bolinhas, cliente solicita reembolso e retirada do produto.

Olá Rayssa!

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos o transtorno que isso causou.

Conforme orientação passada pelo WhatsApp, é necessário que o pedido de cancelamento seja solicitado diretamente pelo site, tudo bem? Mesmo em casos como esse, o processo começa por lá.

No momento da solicitação, pedimos que anexe fotos do produto, para que nossa equipe consiga avaliar o ocorrido com mais cuidado.

Sobre a devolução do produto, ela é realizada via Correios, conforme o procedimento padrão. Você pode embalar o produto em um saco bem fechado, não sendo necessário utilizar uma caixa.

Seguimos à disposição para te auxiliar durante todo o processo!

Atenciosamente
Equipe Fom.

Não houve contato algum via WhatsApp.

E não tem opção de devolução no site, se tivesse teria feito. Porque lá não consta a entrega.

Olá, Rayssa!

Agradecemos por seguir com o procedimento e realizar a solicitação pelo site.
Conforme nossa conversa via whats app, seu caso já está em andamento e o código para postagem nos Correios foi encaminhado, para que você possa realizar a devolução do produto conforme orientado.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.