Barulho de vento excessivo em Maverick Tremor e falta de solução pela concessionária
Em réplica
São Paulo - SP
15/12/2025 às 20:05
ID: 234880617
Minha Maverick tremor tem muito barulho de vento, levo na concessionária e ninguém faz nada. Falam que todas vieram assim de fábrica!! Vc paga 240 mil pra andar a 140 com barulho de vento .
Quero um posicionamento da Ford pra resolver meu problema e não vou descansar até me escutarem
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 08:18
Olá, Sidinei. Tudo bem?
Em atenção à sua reclamação, informamos que realizamos contato por e-mail na data de 19/12/2025, sendo que o seu relato está registrado sob o protocolo nº *****.
Referente ao veículo Maverick, orientamos que o veículo seja encaminhado para uma avaliação técnica em uma de nossas concessionárias, para que possamos analisar a situação com mais cuidado e identificar a melhor solução. Para facilitar, o agendamento do serviço pode ser realizado por meio do link abaixo:
https://web.agenda.ford.com/#/login
Ressaltamos que a política de garantia da Ford prevê cobertura de 3 anos e, conforme nossos registros, o veículo foi adquirido em 08/2025.
Reforçamos que permanecemos à disposição para acompanhá-lo durante esse processo e para esclarecer qualquer dúvida por meio de nossos canais de atendimento e da Central de Relacionamento Ford Brasil.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Brasil
0800 703 3673
www.ford.com.br
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 08:45
Retornei à concessionária conforme orientado.
A concessionária confirmou o defeito e já identificou a origem do problema: o ruído excessivo de vento vem da capota do veículo.
Foi aberto chamado junto à Ford e agora estão aguardando a posição da fábrica para definir qual será a solução.
Ressalto que se trata de um veículo zero km (Maverick Tremor 2025) e o problema compromete diretamente o conforto e a qualidade do produto.
Aguardo um posicionamento oficial da Ford com prazo e solução definitiva para o reparo.
Réplica da empresa
29/01/2026 às 11:23
Olá Sidinei. tudo bem?
Em atenção à sua reclamação efetuamos o contato nos dias 19/01/26, 21/01/26 e 27/01/26 porém sem sucesso. O seu relato esta descrito no protocolo: *****
Para que possamos iniciar a tratativa do seu caso, por gentileza envie as informações solicitadas através do seu e-mail.
Ressaltamos que a política de garantia da Ford prevê cobertura de 3 anos e, conforme nossos registros, o veículo foi adquirido em 08/2025.
Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade através dos nossos canais de atendimento e pela Central de Relacionamento Ford Brasil.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Brasil
0800 703 3673
http://www.ford.com.br