O que aconteceu
-Prezados senhores, comprei uma FORD MAVERICK, CHASSIS:*****, PLACA: *****, no dia 15/12/2025 na MEGAFOR Veículos Ltda, e desde então o que deveria ser um prazer da aquisição do novo veículo está se transformando em um pesadelo..
-A CAPOTA MARÍTIMA que equipa o veículo em questão, faz um BARULHO ensurdecedor ao atingir velocidade acima de 90Km/h..já fiz de tudo para tentar solucionar o problema ou até mesmo amenizar..sem sucesso!!!
-Estive na Concessionaria MEGAFOR em 15/01/26, com a promessa da solução do problema, depois de denúncias aos canais sem sucesso..
-Gostaria que os senhores resolvessem o problema o quanto antes evitando assim desgaste de ambas as partes evitando uma guerra judicial pelo fato relevante..
-Sem mais, atenciosamente.
*****
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4Interações da reclamação
Ford respondeu
02/02/2026 às 09:55
Olá, Racossi, tudo bem?
Em atenção à sua reclamação, informamos que realizamos contato por e-mail na data de hoje, 02/02/2026. Seu relato encontra-se devidamente registrado sob o protocolo nº *****.
Para que possamos analisar o ocorrido com mais precisão e prestar o suporte necessário, orientamos que o veículo seja encaminhado a uma de nossas concessionárias autorizadas para avaliação técnica. O agendamento pode ser realizado pelo link https://web.agenda.ford.com/#/login ou pelo aplicativo Ford App.
Ressaltamos que a política de garantia Ford contempla o período de 3 anos. Em nossa verificação, identificamos que a garantia contratual do seu veículo teve início em 12/2025.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento ou pela Central de Relacionamento Ford Brasil.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Brasil
0800 703 3673
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10-Gostaria de agradecer o empenho do Sr. ***** (Supervisor de Vendas da Megafor) para a solu uevo do problema...Obrigado!!!