Barulho Excessivo na Capota Marítima da Ford Maverick
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/01/2026 às 09:05
ID: 238741215
-Prezados senhores, comprei uma FORD MAVERICK, CHASSIS:*****, PLACA: *****, no dia 15/12/2025 na MEGAFOR Veículos Ltda, e desde então o que deveria ser um prazer da aquisição do novo veículo está se transformando em um pesadelo..
-A CAPOTA MARÍTIMA que equipa o veículo em questão, faz um BARULHO ensurdecedor ao atingir velocidade acima de 90Km/h..já fiz de tudo para tentar solucionar o problema ou até mesmo amenizar..sem sucesso!!!
-Estive na Concessionaria MEGAFOR em 15/01/26, com a promessa da solução do problema, depois de denúncias aos canais sem sucesso..
-Gostaria que os senhores resolvessem o problema o quanto antes evitando assim desgaste de ambas as partes evitando uma guerra judicial pelo fato relevante..
-Sem mais, atenciosamente.
*****
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 09:55
Olá, Racossi, tudo bem?
Em atenção à sua reclamação, informamos que realizamos contato por e-mail na data de hoje, 02/02/2026. Seu relato encontra-se devidamente registrado sob o protocolo nº *****.
Para que possamos analisar o ocorrido com mais precisão e prestar o suporte necessário, orientamos que o veículo seja encaminhado a uma de nossas concessionárias autorizadas para avaliação técnica. O agendamento pode ser realizado pelo link https://web.agenda.ford.com/#/login ou pelo aplicativo Ford App.
Ressaltamos que a política de garantia Ford contempla o período de 3 anos. Em nossa verificação, identificamos que a garantia contratual do seu veículo teve início em 12/2025.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento ou pela Central de Relacionamento Ford Brasil.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Brasil
0800 703 3673
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 06:37
-Gostaria de agradecer o empenho do Sr. ***** (Supervisor de Vendas da Megafor) para a solu uevo do problema...Obrigado!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10