Não resolvido

Dificuldade em obter peças de reposição para o Ford Territory, com prazos de entrega excessivos.

Ford

cidade: Feira de Santana

O que aconteceu

Dificuldade de conseguir pecas da ford territory

Preciso de uma válvula JS1/9468/AA/;VALVULA DE CONTROLE DO CANISTE

Nenhuma peca que preciso da territory tem disponível, é sempre pra pedido e sempre um prazo surreal

O pedido foi feito em 24/08, a estimativa INICIAL é sempre A PARTIR de 10 dias uteis

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ford respondeu

    08/09/2026 às 15:29

    Olá, Marta. Tudo bem?

    Em atenção à sua reclamação, realizamos contato por e-mail na data 08/09/2026. Informamos que o seu atendimento está registrado sob o protocolo nº *****.

    Referente ao veículo Territory, verificamos que o reparo foi realizado e que o veículo já foi devidamente entregue. Agradecemos pelo seu feedback e pela preferência pelos produtos e serviços Ford.

    Ressaltamos que a política de garantia da Ford prevê cobertura de 3 anos. Em consulta ao histórico do veículo, identificamos que o veículo foi adquirido em 05/2021.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Ford Brasil

    0800 703 3673

    Ford Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Que atendimento e suporte absurdo.Disseram q ja foi entregue e o reparo aconteceu, nada disso procede.