Não resolvido

Ford Maverick: Propaganda Enganosa e Vício do Produto (Consumo)

Ford

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

RECLAMAÇÃO - PROPAGANDA ENGANOSA E VÍCIO DO PRODUTO

Adquiri Ford Maverick Black 0km (Motor SRB59007) na MIX F00 Matriz SCS, São Caetano do Sul/SP, CNPJ *****, pelo valor de R$ 218.500,00, mediante promessa de consumo de 8km/litro de gasolina. Contudo, o veículo apresenta consumo real de apenas 5km/L, configurando propaganda enganosa nos termos dos arts. 18, 20, 30, 35 e 66 do CDC.

Há mais de 30 dias a Ford alega "amaciamento do motor" para justificar diferença de 37,5% no consumo prometido, argumento tecnicamente inconsistente para discrepância tão expressiva. O Manual do Proprietário não prevê tal variação durante amaciamento.

Conforme art. 26, 3 do CDC, o prazo decadencial de 90 dias para reclamar por vícios em produto durável está suspenso enquanto perdura a tentativa de solução administrativa.

SOLICITO, no prazo legal de 30 dias (art. 18, 1 CDC):

Abatimento proporcional do preço considerando o consumo prometido de 8,5 km/l na cidade e 12,1 km/l na estrada. Ela está fazendo 4,5 no ECO na cidade.. lamentável.

Subsidiariamente, requeiro indenização por danos materiais e morais, caso a questão não seja resolvida administrativamente.

Aguardo posicionamento formal.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ford respondeu

    13/02/2026 às 11:03

    Olá Fabiano, tudo bem?

    Em atenção à sua reclamação efetuamos o contato na data de hoje 13/02/2026. Informo que o seu caso está registrado no protocolo: *****.

    Referente ao veículo Maverick, identificamos que o caso está em andamento através da plataforma Procon, recomendamos que aguarde o pronunciamento do setor responsável.

    Ressaltamos que a nossa política de garantia, oferece 3 anos, neste caso identificamos que o seu veículo foi adquirido em 12/2025.

    Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade através dos nossos canais de atendimento e pela Central de Relacionamento Ford Brasil.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Ford Brasil

    0800 703 3673

  2. Consumidor respondeu

    13/02/2026 às 11:04

    resolveu nada , 5 cidade / 10 estrada
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    carro continua consumindo combustível como se não houvesse amanhã...