O que aconteceu
Adquiri uma Ford Maverick Tremor 2026, equipada com motor 2.0 EcoBoost, e estou registrando esta reclamação com o objetivo de obter uma orientação oficial da Ford sobre o combustível adequado para o veículo.
Ao consultar o manual do proprietário da minha Maverick, consta expressamente:
Seu veículo funciona com gasolina tipo C (E18-E27).
E também:
Só use misturas de gasolina com no mínimo 18% de etanol (E18) e no máximo 27% de etanol (E27).
Ocorre que a gasolina tipo C atualmente comercializada no Brasil passou a apresentar 32% de etanol anidro (E32), portanto acima do limite máximo de E27 especificado no manual do veículo.
Diante disso, gostaria de obter uma resposta formal da Ford para as seguintes questões:
A Ford considera a gasolina E32 atualmente comercializada no Brasil plenamente compatível com a Maverick Tremor 2026 2.0 EcoBoost?
Caso a resposta seja sim, o uso contínuo de E32 está expressamente autorizado pela Ford e não implica qualquer restrição ou impacto na garantia do veículo?
Solicito que a Ford informe de maneira objetiva qual combustível deve ser utilizado atualmente na Maverick Tremor 2026, considerando a especificação E18E27 constante no manual e a atual disponibilidade de gasolina E32 no mercado brasileiro.
Estou registrando esta manifestação também para deixar formalizada a orientação da fabricante quanto ao combustível adequado e seus eventuais efeitos sobre a garantia do veículo.
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4Interações da reclamação
Ford respondeu
23/09/2026 às 10:32
Olá, André, tudo bem?
Em atenção à sua reclamação, realizamos contato por e-mail na data de 23/09/26. Informamos que o seu atendimento está registrado sob o protocolo nº *****.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer suas dúvidas a respeito do seu Ford Maverick.
Inicialmente, gostaríamos de tranquilizá-lo informando que os veículos Ford são submetidos a rigorosos ensaios de calibração, qualidade e durabilidade durante seu desenvolvimento e processo de homologação. O projeto do motor contempla margens de engenharia e tolerâncias de segurança capazes de absorver variações na composição dos combustíveis comercializados no mercado nacional, sem prejuízo à vida útil dos componentes, ao desempenho ou à garantia contratual do veículo.
Ressaltamos que as especificações constantes no Manual do Proprietário refletem a regulamentação vigente à época do desenvolvimento e comercialização do modelo, e que a Ford acompanha de forma contínua as deliberações governamentais e regulatórias sobre a evolução dos padrões de combustíveis no país.
A orientação da Ford é sempre abastecer em postos de procedência confiável e seguir rigorosamente o plano de revisões periódicas do veículo. Adicionalmente, caso opte por utilizar um combustível com menor proporção de etanol anidro, as gasolinas do tipo Premium disponíveis no mercado mantêm percentuais inferiores de mistura (em torno de 25%).
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Brasil
0800 703 3673
Ford Brasil