Não resolvido

Meu Ford Territory perdeu o aro da roda e a concessionária não resolve há mais de um mês

Ford

cidade: Caldas Novas

O que aconteceu

Não comprem Ford no Brasil, assistência técnica deixa totalmente a desejar!!!comprei um Ford Territory 25/26 fazendo uma viagem ele simplesmente perdeu o aro que vai em cima da roda!!! Entrei em contato e me pediram para levar na concessionária e toda vez que levo falam que em um dia útil irão resolver a situação, mas isso já tem mais de mês e ninguém resolve, ou seja estão nem aí para o consumidor!!! Não indico para comprarem Ford, muito menos o Territory!!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ford respondeu

    01/10/2026 às 15:33

    Olá, Leandro Tudo bem?

    Em atenção à sua reclamação, realizamos contato via WhatsApp na data de 01/10/2026. Informamos que o seu atendimento está registrado sob o protocolo nº *****.

    Referente ao veículo Territory, realizamos a análise da sua solicitação em conjunto com as áreas responsáveis e identificamos que, para este caso, o reparo informado não possui cobertura por garantia, motivo pelo qual os custos para a sua execução são de responsabilidade do proprietário do veículo.

    Em consulta ao histórico do veículo, verificamos que ele foi adquirido em 08/2025. A garantia contratual da Ford possui cobertura pelo período de 3 anos, observadas as condições, limitações e exclusões previstas no Manual do Proprietário.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Ford Brasil

    0800 703 3673

    Ford Brasil

  2. Consumidor respondeu

    01/10/2026 às 15:38

    Realmente já usei rodas antes, que não é o caso agora no momento, provado por foros e o carro na concessionária!!! Continuo afirmando pessima concessionário me deixou mais de 30 dias esperando para não resolver minha situacao

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pessima assistência técnica